Formation
Objectif :
Identifier les conditions favorisant la présence, l'écoute et la qualité de dialogue dans un collectif multi-acteurs
Analyser les enjeux, postures et logiques d'acteurs en présence
Adopter une posture de facilitation favorisant l'expression, la reconnaissance mutuelle et la coopération
Concevoir un cadre d'échange permettant un dialogue sécurisé et productif
Animer des temps de dialogue multi-acteurs adaptés aux objectifs de concertation, de coordination ou de co-construction
Réguler les tensions, les malentendus et les déséquilibres de parole
Formaliser des modalités de transfert dans sa pratique professionnelle.
Durée :
3 jours - 21 heures. Format possible en continu sur 3 jours, en présentiel aux Jardins d’Ortigia.
Prérequis :
Aucun prérequis technique
Une expérience professionnelle impliquant des interactions collectives ou partenariales est recommandée.
Public :
Managers de proximité et managers transverses
Chefs de projet
Responsables de coordination
Professionnels RH
Médiateurs, facilitateurs, consultants
Travailleurs sociaux, acteurs territoriaux, professionnels de l'accompagnement
Toute personne amenée à animer des espaces de dialogue entre plusieurs acteurs
Jour 1
La notion de présence dans la relation professionnelle
Présence à soi, présence aux autres, présence au cadre et à la situation
Les conditions d'un dialogue authentique et utile
Écoute, reformulation, reconnaissance et clarification
Les logiques d'acteurs : besoins, contraintes, intérêts, représentations, places
Les facteurs qui perturbent le dialogue ; les conditions de sécurité relationnelle et psychologique.
Jour 2
Clarifier l'intention, les objectifs et les résultats attendus d'un temps de dialogue
Identifier les parties prenantes et leurs enjeux
Poser un cadre
Structurer un temps de dialogue
Techniques de facilitation : tour de parole structuré, questionnement ouvert, reformulation, écoute active, clarification des points de vue, synthèse intermédiaire, visualisation des contributions, outils de priorisation ou de convergence
Ajuster sa posture entre neutralité, contenance, cadrage et soutien à l'expression.
Jour 3
Identifier les signaux faibles dans une dynamique multi-acteurs
Repérer les mécanismes de retrait, d'opposition, de domination ou de dispersion
Accueillir les émotions et les tensions sans perdre le cadre
Techniques de régulation de la parole et du cadre relationnel
Travailler les désaccords de façon constructive
Favoriser la reconnaissance mutuelle et la recherche de points d'appui
Accompagner la formulation d'engagements, de décisions ou de suites à donner
Élaborer un plan d'action individuel de transfert.